Subgerente de Loja

Objetivo da posição

Atuar no suporte à gestão operacional, comercial e administrativa da loja, garantindo o cumprimento das metas, a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe. Contribuir para os resultados do negócio, assegurando a execução dos processos e o alinhamento com as diretrizes da empresa.

Principais atividades e responsabilidades

• Apoiar o Gerente de Loja na gestão operacional e comercial da unidade.
• Liderar, orientar, acompanhar e desenvolver a equipe de colaboradores.
• Monitorar metas de vendas, indicadores de desempenho e produtividade.
• Garantir a excelência no atendimento e na experiência do cliente.
• Acompanhar as rotinas de abertura e fechamento da loja.
• Supervisionar a organização, exposição de produtos e reposição de mercadorias.
• Apoiar o controle de estoque, inventários e prevenção de perdas.
• Acompanhar a execução de campanhas promocionais e estratégias comerciais.
• Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores.
• Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos internos.
• Substituir o Gerente de Loja durante suas ausências.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:

- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência profissional:

• Experiência anterior em liderança de equipes no varejo.
• Vivência como Subgerente, Líder de Loja, Encarregado ou Supervisor de Vendas.
• Conhecimento em gestão de metas, indicadores comerciais e rotinas operacionais.
• Experiência com atendimento ao cliente, gestão de estoque e prevenção de perdas.
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuar em horário de comércio, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala.

Competências comportamentais

• Liderança e desenvolvimento de pessoas.
• Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal.
• Organização e planejamento.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de resolução de conflitos.
• Visão comercial e foco em resultados.
• Tomada de decisão e capacidade analítica.
• Flexibilidade e trabalho em equipe.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

• Cumprimento das metas de vendas.
• Ticket médio e desempenho comercial.
• Produtividade e performance da equipe.
• Satisfação e qualidade do atendimento ao cliente.
• Controle de perdas e divergências de estoque.
• Cumprimento dos processos e padrões operacionais.

Perfil profissional desejado

Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica de negócio, habilidade em gestão de pessoas e foco em resultados, que seja capaz de apoiar o Gerente de Loja na condução das operações e contribuir para o crescimento da unidade.

É essencial demonstrar comprometimento, iniciativa, capacidade de tomada de decisão e habilidade para motivar equipes em um ambiente dinâmico e orientado para metas.