Gerente de Loja -Unidade Santa Cruz

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a operação diária da loja, garantindo o cumprimento dos padrões e procedimentos da empresa.
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
• Acompanhar e garantir o atingimento das metas de vendas, margem, produtividade e demais indicadores da unidade.
• Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados da loja.
• Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks, avaliações de desempenho, aplicação de medidas disciplinares e identificação de talentos.
• Assegurar a excelência no atendimento ao cliente, solucionando reclamações e promovendo uma experiência positiva.
• Monitorar a organização da loja, exposição de produtos, precificação e cumprimento dos padrões de merchandising.
• Controlar perdas, avarias, divergências de estoque e quebras operacionais.
• Acompanhar inventários, auditorias e conferências de estoque.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, limpeza e organização da unidade.
• Gerenciar escalas de trabalho, férias, folgas e controle de jornada da equipe.
• Acompanhar indicadores financeiros, despesas operacionais e produtividade.
• Desenvolver ações para aumentar as vendas e fidelizar clientes.
• Atuar de forma integrada com os setores de RH, Comercial, Logística e Financeiro.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência comprovada em gestão de equipes no varejo.
• Vivência em gestão por indicadores e metas.
• Experiência com operação de lojas de grande porte será considerada um diferencial.

Conhecimentos Técnicos

• Gestão de pessoas.
• Gestão de indicadores (KPIs).
• Técnicas de vendas.
• Atendimento ao cliente.
• Controle de estoque e inventários.
• Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
• Noções de legislação trabalhista e segurança do trabalho.

Competências Comportamentais

• Liderança.
• Comunicação eficaz.
• Organização e planejamento.
• Proatividade.
• Visão estratégica.
• Inteligência emocional.
• Foco em resultados.
• Capacidade analítica.
• Tomada de decisão.
• Negociação.
• Resolução de conflitos.
• Trabalho em equipe.
• Adaptabilidade.
• Senso de dono.

Indicadores de Desempenho

• Atingimento das metas de vendas.
• Ticket médio.
• Conversão de vendas.
• Produtividade da equipe.
• Índice de perdas e avarias.
• Controle de despesas.
• Turnover e absenteísmo.
• Satisfação dos clientes.
• Cumprimento dos padrões operacionais.
• Resultado dos inventários e auditorias.

Jornada de Trabalho

• Escala conforme necessidade da operação.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Diferenciais

• Experiência em redes varejistas de médio e grande porte.
• Conhecimento em gestão de múltiplos indicadores.
• Experiência em implantação de planos de ação para aumento de vendas e redução de perdas.
• Perfil voltado para desenvolvimento de pessoas e formação de novas lideranças.